站在客戶角度看問題，主動了解新產品客戶端表現，梳理客戶反饋TOP問題，組織改進；站在客戶角度看產品，關注每一個細節，快速落實改進。

梳理過程控制要點，形成清單，明確規則，進行崗位培訓，幫助作業人員理解規則，分解責任，重點巡查，確保人人遵守規則，長期堅持直到成為習慣。

讓每個人悟出這個“道”，不是一句口號，一次宣貫就能夠實現的。本次質量月除多形式多層級宣貫活動，對各車間進行質量案例解析外，還啟動失效鏈梳理培訓活動：對各崗位操作問題可能造成的產品失效、工地維修、浪費損失等進行梳理，形成清單并結合圖文進行培訓，讓每個人了解到“我”對質量的影響。

富沃德2018年開始導入VDA6.3，由客戶要求的產品開始，總結內部實施案例形成知識地圖，逐步開展，持續改進，評分逐步提升。本次質量月重點開展內部對標審核改進，最終在9月末的外部審核中再次取得了行業領先的成績。